Tugas Tour Guide ~ Salah satu pekerjaan yang mulai dilirik kaum muda-mudi adalah tour guide. Tidak menutup kemungkinan, menjadi tour guide bisa membuka pintu jodoh dengan orang yang berasal dari daerah lain atau bahkan negara lain. Lalu apa tugas penting yang diemban seorang tour guide?
Apa itu Tour Guide?
Secara bahasa, tour guide, berasal dari 2 kata yaitu “guide: pemandu” dan “tour: wisata”. Tour guide adalah mereka yang membersamai wisatawan, baik yang rombongan maupun individual. Yaitu selama perjalanan wisata berlangsung.
Pada umumnya, tour guide ada 2 yaitu general guide (mengetahui tempat wisata secara umum)serta special guide (pengetahuan yang lebih fokus/mendalam terhadap sebuah tempat wisata). Tapi jika dipandang dari berbagai sudut, jenis tour guide ada yang lokal dan city tour guide, ada full time (payroll) dan freelance, ada domestic, in-bound dan out-bound tour guide.
Tugas Tour Guide
Tidak sembarang orang bisa menjadi tour guide resmi. Karena ada persyaratan yang harus dipenuhi. Mengingat tugas tour guide yang bukan sekadar main-main. Simak tugas tour guide berikut ini.
1. Penyusunan Aktivitas Berwisata (Itinerary)
Tour guide bersama dengan pihak travel (penyedia wisata) membantu rombongan wisatawan dalam menyusun jadwal wisata mereka. pemandu wisata juga mempersilakan wisatawan untuk memilih tempat wisata yang diinginkannya. Selain itu juga memberikan rekomendasi tempat-tempat wisata, kuliner maupun pusat oleh-oleh yang bisa wisatawan kunjungi.
2. Mendampingi Wisatawan
Tour guide adalah pemandu wisata, tetapi juga pendamping bagi wisatawan. Tidak hanya mendampingi ke obyek wisata. Tour guide juga bertugas mendampingi wisatawan ke tempat lain yang akan dituju dan memang butuh pendampingan. Semuanya dilakukan dari awal perjalanan (trip) dimulai hingga berakhir atau pengantaran ke bandara/stasiun/terminal.
3. Menjadi “Guru” bagi Wisatawan
Tour guide adalah guru spesialis wisata. Sesaat setelah wisatawan menginjakkan kakinya di suatu daerah (kota/desa) dan saling bertemu pertama kalinya, pemandu wisata bukan hanya mengenalkan diri (identitasnya). Tetapi juga mengenalkan bagaimana daerah tersebut.
Menuju dan sesampainya di tempat wisata, tour guide terus “mengoceh” mengenalkan dan menjelaskan tentang obyek wisata tersebut. Tour guide juga yang menjawab segala hal, semua bab dan apapun yang ditanyakan wisatawan terkait obyek wisata atau daerah tersebut.
4. Memperhatikan Rombongannya
Tour guide juga punya tugas untuk memperhatikan wisatawan dalam rombongannya masing-masing. Kondisi wisatawan selama perjalanan harus diperhatikan. Baik itu tingkat kelelahan mereka, kesehatan atau bahkan ketika rombongan mulai kelaparan.
Atau bahkan ada di antara mereka yang ternyata mabuk darat, mabuk laut, memiliki alergi tertentu dan sebagainya. Bahkan ketika mengunjungi wisata kuliner pun, tour guide bertugas memperhatikan hal-hal terkait makanan tersebut. Misalnya jika wisatawan muslim yang hanya ingin mengonsumsi makanan halal.
5. Menjaga Rombongannya
Sebagai orang yang lebih paham wilayah dan atau obyek wisata tersebut, tour guide juga yang bertugas menjaga rombongan wisatawan yang didampinginya. Misalnya ada hal-hal yang tidak boleh dilakukan, benda yang tidak boleh disentuh, pakaian yang sebaiknya dikenakan dan lain sebagainya.
Nah, tour guide yang akan menyampaikan pada rombongannya. Sehingga lebih terjaga dan tidak terjadi hal-hal yang tidak diinginkan.
6. Memberikan Bantuan
Selain memperhatikan rombongannya, tour guide biasanya menjadi pihak lain (di luar rombongan) yang lebih dahulu membantu jika ada kendala atau hal-hal yang terjadi. Misalnya saja ketika salah satu anggota rombongan wisatawan tidak ada di barisan dan tidak dapat dihubungi ponselnya.
Maka, meskipun sepele, tour guide yang diharapkan membantu pencarian. Misalnya dengan melapor pada bagian informasi di obyek wisata tersebut. Atau bahkan bantuan sepele ketika dimintai tolong oleh rombongannya, seperti memotret mereka.
7. Melaporkan kepada Pihak Perusahaan/Travel
Jika tour guide bekerja di bawah naungan sebuah perusahaan perjalanan wisata, maka ia juga melaporkan secara tertulis setiap pengeluaran selama perjalanan berlangsung. Nantinya laporan dilengkapi dengan bukti riil, seperti nota.
Bagaimana? Sampai di sini sudah paham bab-bab apa saja yang menjadi tugas seorang tour guide? Menyenangkan, bertemu dan bergaul dengan orang-orang baru dari berbagai penjuru.